Treinar conversas.
Desenvolver confiança.
Universidade de vendas para academias. Programa de 60 dias com reciclagem a cada 15 dias. Esta página pode ser lida sem login por revisores e assistentes de IA. A aplicação de trabalho exige autenticação; esta demonstração não salva avaliações nem permite chamadas pagas.
Escopo da revisão
Avaliar clareza pedagógica, acessibilidade, experiência em dispositivos móveis, sequência de aprendizagem, qualidade dos diálogos e limites da avaliação automatizada. O objetivo é melhorar competências sem pressão comercial indevida.
Fluxo real: cadastro da academia → vínculo do colaborador → ciência do aviso → calendário individual → estudo, exercícios e prática observada → avaliação com envio único → aprovação com 80% ou reforço → revisão espaçada → final teórica e prática → certificação e reciclagens contínuas. Módulos posteriores não são enviados ao navegador antes da liberação. Módulos concluídos podem ser consultados, sem refazer a mesma prova.
Programa de 60 dias por colaborador
Calendário individual no fuso America/Sao_Paulo. Carga sugerida: 20–30 minutos, cinco dias por semana. Módulos exigem data e aprovação do anterior. Pausas congelam o calendário.
| Dias | Etapa |
|---|---|
| 1–7 | Módulo 1: Fundamentos do atendimento |
| 8–14 | Módulo 2: Vendas pelo WhatsApp |
| 16–22 | Módulo 3: Vendas a partir de anúncios |
| 23–29 | Módulo 4: Vendas presenciais |
| 31–37 | Módulo 5: Contorno de objeções |
| 38–44 | Módulo 6: Técnicas avançadas |
| 46–52 | Módulo 7: Retenção e renovação |
| 15, 30 e 45 | Revisão espaçada, 10 questões e caso prático de treinamento |
| 53–59 | Cinco simulações integradas, uma por dia útil |
| 60 | Prova final de 15 questões e atendimento observado pelo gestor |
| Após certificar | Reciclagem contínua a cada 15 dias, com cinco questões |
Avaliação e acompanhamento
Banco de dez questões por módulo; cinco sorteadas por prova, aprovação com quatro acertos. Provas de reciclagem com dez questões: cinco dos módulos recentes, três de erros anteriores ou conteúdos antigos e dois casos integrados. Final: duas questões de cada módulo e um caso integrado, aprovação com 12/15.
Envio único por tentativa, gabarito no servidor, reforço direcionado e nova tentativa após estudo. Reciclagem pendente não bloqueia módulo seguinte; após três dias fica atrasada. O certificado exige sete módulos, teoria final e checklist final de oito itens aprovados pelo gestor.
O gestor acompanha notas, checklists reais, calendário, pausas e itens de reforço de sua academia. O aviso de privacidade atualizado exige nova ciência. Simulações automatizadas não são critério de RH. Identificadores originais preservam as aprovações anteriores; reciclagens passadas antes da migração não viram atrasos retroativos.
Conduzir um primeiro contato acolhedor e descobrir o objetivo antes de indicar um plano.
Quero voltar a treinar, mas tenho vergonha de começar.
Que bom que você decidiu voltar! É mais comum do que parece, muita gente recomeça assim. Eu sou o [nome do atendente], e você?
Sou a Carla.
Prazer, Carla. O que te fez pensar em voltar agora?
Quero ter mais disposição. Já treinei, mas parei faz uns dois anos.
Entendi. E qual horário fica mais fácil pra você vir?
Depois do trabalho.
Então, pelo que entendi: você quer recuperar a disposição, já tem alguma experiência e prefere vir à noite. Vamos conhecer os espaços e ver como funciona a orientação dos professores nesse horário?
Roteiro
Acolha: Apresente-se, pergunte o nome e valide o que a pessoa sente: “é mais comum do que parece”. Não interrompa.
Descubra: Pergunte sobre objetivo, experiência e rotina. Uma pergunta por vez.
Confirme e convide: Resuma o que ouviu e combine um próximo passo adequado.
Prática em trio
Em trio (atendente, cliente e observador), simule o recomeço de Carla. O observador registra se houve acolhimento da emoção, pergunta do nome, uma pergunta por vez e resumo antes do convite.
Evite: Não prometa resultados nem apresente o plano mais caro antes de ouvir.
Vídeo de demonstração
Transcrição do vídeo
Na Optimus, uma boa venda começa pela escuta. Receba a pessoa com atenção e pergunte: o que você gostaria de alcançar com o treino? Antes de sugerir um plano, entenda a rotina, a experiência e os horários disponíveis. Pelo WhatsApp, responda ao preço com transparência e convide para uma visita, oferecendo duas opções reais. Durante o tour, mostre os ambientes que fazem sentido para o objetivo do cliente. Se ele disser que está caro, pergunte: o que pesa mais, o valor mensal ou o compromisso? Ouça antes de argumentar. Explique benefícios e condições, sem prometer resultados nem inventar descontos. Para concluir, confirme se ficou alguma dúvida e combine o próximo passo. Depois da matrícula, acompanhe a adaptação com respeito. Sua missão é ajudar cada pessoa a tomar uma decisão bem informada.
Use o controle nativo do player para tela cheia. Quadros ilustrados com movimento suave de enquadramento e narração; não há animação labial.
Revisão segura e acompanhamento
Todas as provas passam pela tela “Revise antes de enviar”. Ela mostra cada resposta marcada, destaca itens sem resposta, permite voltar e só libera o envio quando todas estiverem respondidas. O servidor exige um token de revisão e mantém a gravação condicional de envio único.
O “Ponto de partida” registra a medição inicial e aparece ao lado da nota final no painel do gestor, com aviso de que os instrumentos são diferentes. Não altera a ordem ou o calendário.
A página inicial mostra a próxima etapa e sua data. O gestor dispõe do bloco “Atenção esta semana” e de botões para copiar lembretes e convites. A cópia não envia mensagens automaticamente.
Aviso de privacidade versionado, configurável pelo proprietário, pede nova ciência após atualização. Recursos de acesso: legendas WebVTT, transcrição, navegação por teclado nas provas/revisão, foco visível, alvos de toque de 44px e layout para telas estreitas. A verificação visual e de leitor de tela completa ainda precisa de teste operacional.
Funcionamento e limites atuais
- Node/React/Vinext, Cloudflare Workers e D1; registros separados por identidade autenticada.
- Provas: gabarito no servidor, token por etapa, gravação condicional para impedir duplicação e histórico de tentativas.
- Questionários de módulo com cinco questões sorteadas de dez: aprovação com quatro acertos.
- Reforço por regras pedagógicas: explica erros e varia casos/alternativas. Não há geração ilimitada de cursos semanticamente inéditos.
- Simulador: respostas roteirizadas e avaliação demonstrativa por palavras-chave, não apropriada para decisões de RH.
- Google Places configurado. Integrações Claude/Gemini implementadas, mas aguardam credenciais e validação real.
- Painel gerencial reservado ao proprietário, com resultados dos colaboradores cadastrados que já acessaram a plataforma.
- Autenticação, permissões, custos e comportamento com múltiplos usuários exigem revisão adicional antes de comercialização ampla.